A Szolgáltatási szabályzat a szolgáltatást felhasználó (továbbiakban:Megrendelő) és a szolgáltatás nyújtó személy (továbbiakban:Szolgáltató) között esetlegesen létrejövő kérdéses ügyekben ad iranymutatast. Ajánlom minden Megrendelőnek, hogy a szolgáltatás igénybevétele előtt olvassa el a fejezetet. Felismervén az esetleges kockázatokat a felek közös együttműködéssel a kockázatok jelentős részét kizárhatják.
Falfelületek, burkolatok integritasát megszüntető beavatkozasok
- Barkácsolás során szükség lehet a korábbi falszerkezet megbontására, hogy a kívánt célt eléréséhessük. Ha fal mögött elhelyezett gépészeti, villamossagi szerelvények térképe ismeretlen, akkor a beavatkozás során ezek sérülhetnek. Ezermester munkák során professzionális falszkenner segítségével próbálom ezt a kockázatot kiiktatni, de ez teljes mértékben nem lehetséges. A beavatkozás során kellő elővigyázatosság alkalmazása ellenére bekovetkezett gépészeti- vagy, villamoshalozatban bekövetkezett kár helyreallitasanak a költsége Megrendelőt terheli. Szolgáltató mindent megtesz, hogy a kár enyhítése, megszüntetése a lehető leghamarabb megtörténjen.
- Fali csempe és padlólap burkolatok fúrásánál, anyaghiba, vagy helytelen burkolás következtében csempe repedés következhet be. Az ilyen jellegű kockázatokért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Gépészeti jellegű kockazatok
Szolgáltató az alábbi esetekben nem vállal felelősséget a keletkezett hibákért:
- Elzárócsapok állasváltoztatása következtében történő meghibásodások (csapok/szelepek elöregedett tömítése záráskor nyitáskor folyossá válik)
- Szifonjavitas, tisztítás eseteten anyag, tömítés hiba miatti csere többlet költsége
- Javítással érintett bekötőcsövek javítást követő meghibásodása, (javítással érintett flexi csövek javítással érintett oldalán minden esetben legalább tömítést cserélek. A flexibilis cső ugyanakkor a vízrendszer leggyengébb pontja és javaslat szerint 5 évente cserére szorul.)
- Zuhanytálca, kád tömítésnél használatba vételt követő penészes felület, szivárgás megjelenése,
- Falak, aljzat pontatlan kivitelezése miatt keletkező károk, Pl. Kád, zuhanykabinnal elhelyezési nehezsegek,
- zuhanytálca, kád esetében nem megfelelő fali rögzítés miatt szilikonos tömítés elválása. (Szilikon elsődleges szerepe a tömítés fizikai behatásra elválhat a kád, illetve a zuhanytálca testtől vagy a fától)
- Bekötőcsapok közelében fúrás okozta károk (Fúrást meg rendelével egyeztetve végzem. Fúrás helyét közös kiválasztást követően műszerrel ellenőrzöm)
- Vízórát követő nyomáscsökkentő beépítésének hiánya miatt túlnyomás okozta kockázatok.
- Fürdőszoba vagy egyéb vizes helyiségek vízszigetelésének hiánya, illetve nem megfelelő kivitelezése miatt létrejövő járulékos károk
- Fürdőszoba vagy egyéb vizes helyiségek nem megfelelő elektromos rendszere (fi relé hiánya, EPH, földelés hiánya, nem megfelelősége) miatt létrejövő járulékos károk, sérülések
Kád és Zuhanytálca szilikonos tömítése nem helyettesíti a vizes helyiség vízszigetelését. Meg nem lévő, helytelenül kivitelezett vízszigetelés miatt bekövetkezett víz okozta kár miatt a tömítés megfelelősége nem vonható felelősségre. Helyes rétegrend fürdőszobában és azok funkciói:
- Megfelelő szilárdságú, por- és zsírmentes aljzat, vakolt falazat – Burkolat szilárdságának biztosítása
- Vízszigetelő megfelelő sarok és kiállás erősítéssel. -Keletkező nedvesség gravitációs elfolyásának megakadályozása nedves burkolat esetén
- Csempe, padlólap, flexibilis fugával, falsíkok találkozásánál szilikonos tömítéssel. – kemény, strapabíró esztétikus sík felület kialakítása
- Zuhany, kád, WC csésze, mosdó, egyéb fürdőszobai berendezési tárgyak rögzítve, tömítve – használati cél funkciók, tömítés funkciója a nedvesség fürdőszoba részegységén belül, elhatárolt területen tartása. Rögzítés célja a részegység fali és aljzati rögzítése, részegység stabilitásának elérése. Ennek célja a tömítés lehetőségének megalapozása és a funkció támogatása.
Szolgáltató Felelőssége
- Szolgáltató felelőssége minden olyan meghibásodás, amely szolgáltató gondatlan kivitelezéseből adódóan keletkezett. Nem ide tartoznak:
- Anyagok öregedéséből következő hibák,
- Korábbi kivitelező szakszerűtlen kivitelezés folytán Szolgáltató beavatkozáskor felmerült hiba,
- Bármilyen jellegű újonnan beszerelt eszközök anyaghibájából eredő meghibásodás eredményeként létrejött közvetett kár,
- Újonann beszerelt eszközök anyaghibájából eredő meghibásodás és annak következményei,
- Felelősség vállalás esetén kártalanítás mindig csak a hiba kijavitasara vonatkozik. Rendszerszintű felelősséget vállalására lehetőség nincs.
- Szolgáltató kiszállási időpont változtatása miatt Megrendelőnek keletkezett többlet költségét Szolgáltató nem vállalja,
- Szolgáltatóra nem harítható más vállalkozónak fizetett díjak semmilyen indokkal.
Szolgáltató és Megrendelő kapcsolata
- Kapcsolat alapja a kölcsönös tisztelet,
- Felek kommunikációja lényegretörő legyen,
- Szolgáltató csak egyértelműen meghatározott megbízást teljesít,
- A megbízás kiadása szóbeli kommunikációval történik
- Megrendelő felelős a megbízás érthető, egyértelmű továbbításában a Szolgáltató felé,
- A kommunikációs félreértés miatt téves kivitelezés esetén Megrendelő vállal felelősséget,
- Felek megállapodhatnak írásbeli kommunikációban is.
Gépek, eszközök, módszerek
Szolgáltató saját eszközeivel végzi az ezermester tevékenységet. A munka elvégzéséhez alkalmazott megoldást a Szolgáltató határozza meg. Azonos végeredményt nyújtó megoldások esetén a gyorsabb és a költségmentesebb megoldást köteles Szolgáltató alkalmazni. Ha a munka elvégzésére több módszer áll rendelkezésre a módszerek azonban különböző megoldást eredményeznek a Szolgáltató minden esetben egyeztet Megrendelővel, hogy számára ezek közül melyik a megfelelő. A Szolgáltató tulajdonában lévő gépek és eszközök megóvásáért a munka végzés ideje alatt a Megrendelő is felelősséget vállal.
Munkakörnyezet
Megrendelő felelőssége, hogy munkavégzés során Szolgáltatónak munkára bocsátott környezet biztonsági előírásoknak megfelel. Ha a munkakörnyezet alacsony biztonsági szintje miatt Szolgáltatót testi, vagy anyagi kár éri Megrendelő felel érte. Szolgáltató felel az alkalmazott gépek, módszerek hasznalata során betartsa a munka védelmi előírásokat.
Légkondicionáló berendezés szerelése, karbantartása
- Karbantartási munkálatok:
- Karbantartás során Megrendelő felelőssége a készülék megfelelő áramtalanításának biztosítása. Az áram mentesítés nem megfelelőségéből, illetve az árammentes állapot Megrendelő gondatlanságából történő megszűnése miatt történő balesetekért Megrendelő felel.
- Megrendelő biztosítja a karbantartás alá vont eszközrészek hozzáférhetőségét, létra biztonságos felállításának lehetőségét.
- Légkondicionáló vizes, vegyszeres tisztítása következtében felületi szennyeződések keletkezésének elkerülése érdekében beltéri egységen professzionális klíma mosózsák kerül felhasználásra. Kültéri egységen történő mosás esetén kényes felületek megóvása egyeztetést követően takarással történhet. Szolgáltató fentiek alkalmazásával a kellő óvintézketést megteszi. A felületekben keletkező véletlenszerű karaokért Szolgáltatót felelősség nem terheli. Szolgáltató köteles mindent elkövetni a felületek állagmegóvása érdekében.
- Szolgáltató nem vállal felelősséget karbantartási művelettel párhuzamosan felmerülő egyéb további karbantartást igénylő problémákért. (Pl. Tisztítást követően csapágy nyikorogni kezd…)
- Szerelési munkálatok:
- Légkondicionáló kül- és beltéri egységének elhelyezéséről Szolgáltató és Megrendelő közösen egyeztet. Szolgáltató felhívja Megrendelő figyelmét a szakmai műszaki feltételekre. Megrendelő személyes igényét a szomszédok, lakóközösség igényeinek figyelembevételével (egyeztetve velük) tárja Szolgáltató felé. Szolgáltató felhívja figyelmet az általa kínált légkondicionáló zajártalmára. Decibel értékben megadja az egyes egységek zaj hatását. Ezt követően a közösen kiválasztott kültéri és beltéri egység elhelyezés Szolgáltató feladata, mellyel kapcsolatban felszerelést követően módosításra Megrendelés keretében nincs lehetőseg. Gondos, megfelelően körbejárt helykiválasztás felek közös érdeke.
- Szolgáltató telepítés során vállalja, hogy a rendszert nitrogénes nyomáspróbával és vákumozással helyezi üzembe és teszteli.
- Szolgáltató telepítést követően bemutatja a készülék üzemeltetésének lehetőségeit, átadja a telepítési tanúsítványt, felhívja a figyelmet a karbantartás szükségességére és a garancia feltételeire.
- Elektromos csatlakozás -földelés, kábel típus
- Elektromos teljesítmény
- Dekorcsatorna – klíma csövek, kondenz víz vezeték, elektromos kábel
- Cseppvíz elvezetés
- Karbantartás és szerelés:
- Fúrás, Faláttörés Megrendelővel egyeztetett helyen, nyomvonalon történik. Megrendelő felel a fúrás következtében falon belül okozott károk helyreállításáért, járulékos károk helyreállításáért és kompenzációjáért. Faláttörés helyével kapcsolatban Megrendelő szükség esetén egyeztet statikussal, közös képviselettel, más érdekelttel. Szolgáltató feltételezi, hogy Megrendelő (ingatlan tulajdonos, képviselője) rendelkezik megfelelő dokumentációval, információval az ingatlan paramétereivel kapcsolatban, így a faláttörés, fúrás helyek meghatározását hatékonyan tudja támogatni.
Minden egyéb kérdésben a felek törekednek a békés rendezésben. A nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.